1
Aanmelden
Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen. Meld je retour binnen 14 dagen na aankoop aan bij de betreffende bestelling.
Retouren & Annuleren
Alles wat je moet weten over het retourneren van een product.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
2
Verpakken
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Vermeld je ordernummer zodat we je retour kunnen herkennen.
3
Verzending
Na je retouraanvraag ontvang je per e-mail de instructies voor het terugsturen. Volg deze instructies en bewaar je verzendbewijs.
4
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken we je retour. We houden je per e-mail op de hoogte van de terugbetaling.
Je kunt een retour aanmelden binnen 14 dagen na aankoop. Log in, open Mijn bestellingen en klik bij je betaalde bestelling op Retour aanmelden. Onze klantenservice neemt vervolgens per e-mail contact met je op.
Belangrijk om te wetenZorg ervoor dat het product compleet, schoon en goed verpakt wordt teruggestuurd. Voeg waar nodig het retourformulier of ordernummer toe, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Meld je retour binnen 14 dagen na aankoop aan. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug volgens de instructies die je van ons ontvangt.
Wat kan niet geretourneerd worden?Voor sommige producten gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld op maat gemaakte artikelen en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.
Ontbreekt de retourknop of heb je een vraag over je aanvraag? Neem contact op met info@winkelspecialist.nl en vermeld je ordernummer.
Kan ik mijn aanvraag wijzigen?Kan ik mijn retour nog wijzigen nadat ik deze heb aangemeld? Ja, neem contact op met de klantenservice zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing.